コンタクトセンター向けCRMならMITシステム研究所のQuickシリーズ

MITQuickシリーズ QuickCRMクラウドサービス

コンタクトセンター業務とCRMを簡単導入

動画で見る QuickCRM

※クリックしてください(音が出ます)

QuickCRM クラウドサービス
構成機能

  • CRM(顧客情報管理)ソフトウェア

    10年以上コンタクトセンター向けCRMを提供してきたノウハウを結集。しかも、エントリーモデルから高機能モデルまでシームレスにご利用頂けます。必要な機能を、必要な時に、必要な数だけ契約することもできます。

  • データベース環境

    基本、お客様のデータベースは弊社が提供するクラウド環境(AWS または SoftBank)上に設置しますが、お客様環境に設置することも可能です。セキュリティポリシー等で、データベースを外部に設置できない場合に有効です。
    VPN回線を使用して、プライベートネットワーク環境・専用線接続環境での利用も可能です。

  • 豊富な電話系サービス(CTI)と接続

    クラウド系の電話サービス(Avaya系、SoftBank、Amazon Connect、CT-E1、mPBX)および設置型(Avaya、AspireUX、CTstage、SV9000、CIC等)に接続可能です。

    接続確認済のCTIはこちら >>
  • 豊富なオプション

    コミュニケーションツール(SMS送信、メール送受信、LINE送受信、センター内チャット、センター内周知)、レポート作成、タブレット端末、アアウトバウンド等をオプションで提供。
    必要な機能を必要な時だけ選択可能です。

QuickCRMクラウドサービス全体構成

QuickCRMは
「お客様ご自身で」構築できる
CRMシステムです

初心者からパワーユーザまで、
お客様ご自身で“画面作成”
“機能実装”“テスト修正”の
すべて
を行えます。

QuickCRMクラウドサービスなら、高機能なCRMをクラウド環境でご利用いただけます。
あらゆる規模のコールセンターに対応する3つのEditionをご用意。
拡張性の高いオプション機能を組み合わせることで、専門知識がなくても、あなたのニーズにベストフィットしたCRMを構築することができます。

2テンプレートベースでの開発手法

あらかじめ用意されているテンプレートを利用して、たったの3ステップで誰でも簡単に自分仕様のオリジナル画面を作ることができます。

  1. step01

    アプリケーションテンプレートから選択

    順次追加する予定ですが、現在次のアプリケーションテンプレートが準備されています。

    • 案件処理
    • スケジュール処理
    • アウトバウンド
    • 受注処理
  2. step02

    機能枠テンプレートから選択

    順次追加する予定ですが、現在次の機能枠テンプレートが準備されています。

    • 案件業務用業務機能枠
    • 受注業務用業務機能枠
  3. step03

    基本オブジェクトを使用して画面を作成

    機能枠とは別に、入力したい項目(入力領域、プルダウン、チェックボックス等)を使用して画面を完成させます。
    テスト実行によって動作を確認して業務登録を行い、実運用になります。

ページトップへ