高性能・効率的なCRMをお探しならStandard Edition

Standard Editionの特徴

Standard Editionはコンタクトセンター向けに特化して開発された製品です。 2009年のリリース以来、お客様のニーズに謙虚に対応。環境変化などに伴い、C/S システムから、ブラウザベースのクラウド環境まで、同一コンセプトで設計。パッケージソフトにない柔軟性とお客様サイドで修正変更が可能なカスタマイズ機能を揃えております。

お客様サイドで業務画面を作成できるように、諸々のテンプレートやオブジェクトをご用意。もちろん弊社の技術者が作成することも可能です（別途お見積り）。

オペレータ画面の作成機能

インバウンド、アウトバウンド業務とも、CTI連携およびデータベース連携を利用出来ます。Entry Editionに比べ、より高機能で高度な画面作成や業務処理を行うことができます。

管理者画面の作成機能

管理者が、必要な時に、必要な情報を、リアルタイムに簡単に表示する機能を備えています。管理者は、この機能を利用して、蓄積された情報を加工して分析したりレポートすることができます。

インバウンド業務に

問合せ業務では、「電話」「メール」「ＬINE」のマルチチャンネルでの同一顧客からの問い合わせに対して一括管理することができます。問合せ画面は、Standard Editionが提供するオブジェクトを選択して画面に配置し、必要な設定をするだけで作成できます。また、問合せ内容を変更する場合も、お客様自身での変更修正が可能です。